湘潭市口腔醫(yī)院財(cái)務(wù)科從2012年1月開始在門診掛號(hào)收費(fèi)處開展“明星優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，以進(jìn)一步提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)技能，提升服務(wù)形象，促進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展。

    今年，醫(yī)院財(cái)務(wù)科結(jié)合中央關(guān)于《改進(jìn)工作作風(fēng) 密切聯(lián)系群眾》的規(guī)定，重新修訂了門診掛號(hào)收費(fèi)窗口創(chuàng) “明星優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”實(shí)施方案，將“改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等作為考核的主要內(nèi)容，每月通過工作效率、工作質(zhì)量采取百分法計(jì)分進(jìn)行考核評(píng)比，其中工作效率指每月的工作量；工作質(zhì)量包括服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力。

    3月27號(hào)上午，該院財(cái)務(wù)科的全體同志們?cè)诩染o張又和諧的氣氛中，根據(jù)考核成績(jī)一致評(píng)出收費(fèi)員陳惠陵同志為1季度的“服務(wù)明星”。會(huì)上，大家都覺得通過崗位競(jìng)賽的一系列活動(dòng)，能促進(jìn)收費(fèi)員和掛號(hào)員業(yè)務(wù)技能的提升，堅(jiān)定了大家將掛號(hào)收費(fèi)窗口打造成醫(yī)院的文明示范窗口的信心。