湘潭市口腔醫(yī)院自啟動風險防控平臺以來，多措并舉，讓掛號收費窗口盡力實現(xiàn)為“優(yōu)質服務的示范窗口、服務患者的便民窗口、展示口醫(yī)人風采的形象窗口”。一是抓好服務質量，從推進“明星示范崗”到讓患者賓至如歸活動，使服務更全能、更標準、更優(yōu)質；二是在窗口積極推行“亮標準、亮身份”活動，不斷展示黨員和團員風采、提高服務水平；三是深入開展“比技能、比作風”競賽，全面深化“患者評議、員工互評、領導點評”、增強服務實效。今年以來，風險防控平臺統(tǒng)計群眾對窗口服務滿意率達98%以上。