湘潭市口腔醫(yī)院自啟動風(fēng)險防控平臺以來，多措并舉，讓掛號收費窗口盡力實現(xiàn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示口醫(yī)人風(fēng)采的形象窗口”。一是抓好服務(wù)質(zhì)量，從推進“明星示范崗”到讓患者賓至如歸活動，使服務(wù)更全能、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)；二是在窗口積極推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份”活動，不斷展示黨員和團員風(fēng)采、提高服務(wù)水平；三是深入開展“比技能、比作風(fēng)”競賽，全面深化“患者評議、員工互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”、增強服務(wù)實效。今年以來，風(fēng)險防控平臺統(tǒng)計群眾對窗口服務(wù)滿意率達98%以上。