財(cái)務(wù)科 朱湘瓊 

湘潭市口腔醫(yī)院財(cái)務(wù)科為抓好掛號、收費(fèi)窗口的行風(fēng)建設(shè)，7月開展了以“優(yōu)服務(wù)、弘正氣、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”為主題的活動(dòng)月?？剖覐募訌?qiáng)服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度抓起，建立服務(wù)考評制度，加大督查力度，達(dá)到解決突出問題為重點(diǎn)的 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的要求。窗口工作的工作人員實(shí)行 “亮身份、親患者、提水平、當(dāng)主人、愛本職、讓每一個(gè)患者滿意而歸”為核心內(nèi)容的承諾制，使活動(dòng)落到實(shí)處；并通過不定期在掛號收費(fèi)窗口向患者發(fā)放調(diào)查問卷，對窗口服務(wù)工作進(jìn)行民主評議，擴(kuò)大了社會(huì)影響，提升了行業(yè)形象。