一是切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，注重溝通效果；二是以質(zhì)量為核心，以安全為主題，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量；三是不斷完善醫(yī)療糾紛的防范預(yù)警和處置工作；四是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)；五是強(qiáng)化醫(yī)院安全措施，做好綜治維穩(wěn)工作等，多管齊下，確保職工的生命財(cái)產(chǎn)安全、確保正常的診療秩序，我院實(shí)現(xiàn)全年醫(yī)療糾紛“零”賠付。